创弗科技用户服务协议
最近更新日期：2026-08-20
协议类型：C 端用户协议
协议标题：用户服务协议
最近更新日期：2026 年 08 月 20 日
欢迎您使用由成都创弗教育科技有限公司（统称 “创弗科技” 或 “我们”）运营的产品和服务。为了切实保护用户权益，优化用户体验，我们制定《用户服务协议》（以下简称 “本协议”）。本协议将详细说明本产品在用户账号注册、服务内容、使用规范等方面的规定及相应措施。
【重要须知】
1. 若您点击 “同意”“接受” 或 “下一步”，或您注册、使用我们根据本协议提供的服务时，均视为您已充分理解本协议，并承诺作为本协议以及其他平台协议的一方当事人接受本协议以及其他平台协议全部内容的约束。
2. 请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。对于限制条款、免责条款或其他对您的权利义务可能造成重大影响的条款，我们可能以加粗形式提示您注意。
3. 如果您未满 18 周岁，请在法定监护人的陪同下仔细阅读并充分理解本协议，并征得法定监护人的同意后使用本平台提供的服务。
4. 本协议的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。本协议订立于成都市锦江区。如双方就本协议的内容或其执行发生任何争议（包括但不限于合同或者其他财产性权益纠纷），双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意交由创弗科技住所地人民法院管辖并处理。
5. 第三方（包括但不限于创弗科技商家、支付机构、第三方合作方等）作为其服务的实际提供者，请您理解该服务相关协议约定及规则均系由您与第三方达成，我们无权在本协议中就第三方服务提供使用进行授权、服务保证及客户支持。
我们会在用户授权同意范围内对相关个人信息予以处理，用户个人信息的具体授权范围及使用目的、方式说明详见《创弗科技个人信息保护政策》。用户理解并同意，具体的授权收集、存储、使用的内容以本平台实际收集、存储、使用的信息为准。
一、定义
1. 服务：除非本协议另有约定或我们有专门声明，指您通过装设有创弗科技智能系统运营的设备，例如售货机、开门视觉柜等已上线的或未来将上线的服务。此等服务可能表现为用户端 H5 页面、小程序、APP 等产品服务、任一形态，您成功注册创弗科技产品账号后，即可使用您的创弗科技产品账号登录、使用我们的售货机、开门视觉柜等已上线的或未来将上线的产品服务对应的用户端 H5 页面、小程序。
2. 设备：在本协议中仅指装设有创弗科技智能系统运营的设备。
3. 产品：在本协议中指用户端 H5 页面、小程序或未来可能出现的用于提供服务的网页、软件、应用程序、端口等服务提供载体。
4. 用户 / 您：指同意并遵守本协议，完成本产品所有注册程序并经本产品确认，拥有本服务登录账号和密码的自然人、法人、其他组织。
5. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包含用户注册信息，以及用户使用本产品服务时提交的、被本产品所知悉的交易信息等，不包括匿名化处理后的信息。本协议项下的用户个人信息包括个人基本资料（包括生日、收货地址、性别、手机号）；网络身份标识信息（包括用户 ID、昵称、头像及第三方平台账号信息）；个人财产信息（包括优惠券、会员卡、IC 卡、账户余额、金币等虚拟财产信息、订单、交易和消费记录）；个人上网记录和日志信息（包括产品使用记录、点击记录）；个人位置信息（包括所在地区信息）；个人标签信息。
6. 用户注册：是指用户登录本产品，按要求填写相关信息并确认同意履行本协议的过程。
7. 平台协议：是指包括本用户服务协议、《创弗科技个人信息保护政策》以及其他我们在我们的服务中公示、可能根据实际需要而更新的、对您与我们均具有约束力的规则、规范、公约等文本。
二、协议条款的确认和接受
1. 创弗科技在此再次提醒您，若您点击同意、接受或下一步，或您注册、使用我们根据本协议提供的服务时，均视为您已充分理解本协议，并承诺作为本协议以及其他平台协议的一方当事人接受本协议以及其他平台协议全部内容的约束。如果您对本协议的任何条款或将来随时可能修改、补充的条款有异议，您可选择不注册成为本服务的用户或立即停止使用我们的服务。
2. 创弗科技有权在必要时修改本协议条款，协议条款一旦发生重大变动，将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意所改动的内容，用户可以主动注销其用户账号或停止使用。如果用户继续使用本产品所提供的用户服务，则视为接受本协议条款的变动。
3. 创弗科技在任何时候均有权自行决定对本产品及其相关功能的变更、升级、修改、转移的权利。创弗科技进一步保留在本产品中开发新的功能或者其它服务的权利。上述所有新的功能、服务的提供，除非本协议另有约定或我们有专门声明，否则仍适用本协议。
三、用户账号
1. 在用户开始注册使用本服务前，应当具备中华人民共和国法律规定的与行为相适应的民事行为能力。若用户不具备前述与行为相适应的民事行为能力，则应立即停止注册使用本产品服务，否则用户及用户的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
2. 用户在注册账号时，应当按注册页面引导提供真实、准确、最新和完整的信息资料，如这些信息涉及您的个人信息，我们会根据《创弗科技个人信息保护政策》进行妥善处理。
3. 如果用户提供的注册信息不合法、不真实、不准确的，我们有权随时终止用户使用本产品的权利，用户需承担因此引起的相应责任及后果。我们有权对用户注册信息的合法性、真实性和有效性进行审核，并在法律法规或其他规范性文件要求的情况下，将用户提供的注册信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行实名验证。
4. 用户阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即可获得本产品账号并成为本产品用户。
5. 用户的账号所有权归创弗科技所有，用户完成申请注册手续后，仅获得账号的使用权。除非您与我们之间另有约定，该特定账户使用权仅属于初始申请注册人（即用户），该账号中所有行为均视作该名用户的行为，用户应当对以其用户名登录进行的所有行为承担法律责任。同时，用户不得赠与、转让、出借或者以其他方式许可他人使用该账号，否则用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。
6. 用户注册账号之后如果长期不登录该账号，创弗科技有权收回该账号，以免造成资源浪费，由此带来的任何损失均由用户自行承担。
7. 如果用户停止使用本产品及服务或服务被终止、取消，创弗科技可以从服务器上永久地删除用户的数据。服务停止、终止或取消后，创弗科技没有义务向用户返还任何数据。
8. 账号因用户主动泄露或因用户遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，我们并不承担责任，用户应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。如发现任何未经授权使用您账号登录创弗科技或其他可能导致用户账号遭窃、遗失的情况，建议用户立即通知我们。您理解我们对用户的任何请求采取行动均需要合理时间，且我们响应用户请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除我们存在法定过错外，创弗科技不承担责任。
9. 在需要终止使用账号服务时，符合以下条件的，您可以申请注销您的账号：
（1）您申请注销的是您本人的账号，并依照我们的相关流程提交相应的资料进行注销；
（2）您应对您在注销账号前的使用行为承担相应责任；
（3）注销成功后，您的账号信息、个人身份信息、交易记录、会员权益等将无法恢复。您应自行备份存储在本软件和 / 或本服务中的数据、信息或与本软件和 / 或本服务相关的数据、信息。
10. 用户有义务保证账号和密码的安全。如用户发现账号遭到未经授权的使用或发生其他任何安全问题时，用户应立即通知创弗科技。因黑客行为、系统安全或用户的保管疏忽导致账号非法使用，创弗科技不承担任何责任。
11. 用户丢失或遗忘密码后通过手机号码重置密码时，我们只负责核对验证信息是否与账号相关信息一致，不对冒名验证行为及其造成的损失承担责任。
四、服务内容
1. 创弗科技通过装设有创弗科技智能设备系统运营的设备为您提供信息技术服务，设备包括售货机、开门视觉柜等已上线的或未来将上线的服务。此等服务可能表现为用户端 H5 页面、小程序、APP等线上平台。
2. 您应注意，创弗科技仅提供信息技术支持服务，我们并非设备的所有权人和实际运营人，我们仅对我们提供的服务负责。第三方（包括但不限于创弗科技商家、支付机构、第三方合作方等）作为其服务的实际提供者，请您理解该服务相关协议约定及规则均系由您与第三方达成，我们无权在本协议中就第三方服务提供使用进行授权、服务保证及客户支持。基于我们与第三方就各自所提供服务的专业性和独立性，如您因设备使用、交易、福利活动或其他第三方提供的服务产生问题和争议，请您联系设备所有权人或实际运营人。
3. 您应知悉，鉴于创弗科技并非设备的所有权人和实际运营人，创弗科技如就设备问题提供联系方式或客户服务，您应认识到创弗科技仅提供信息传达的服务，并不能直接为您解决任何设备问题。
4. 本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，我们可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
5. 为提升服务质量和用户体验，本平台有权在与服务相关的公众号上发布广告推广内容。广告内容将严格遵守相关法律法规，确保真实、合法、不误导用户。
广告形式：广告推广可能包括但不限于文字广告、图片广告、视频广告等形式。本平台将合理安排广告投放，避免过度干扰您的正常使用体验。如果您对广告内容有任何疑问或建议，可通过客服渠道向我们反馈，我们将及时处理。
6. 本平台有权不定期开展面向消费者的增值服务活动，如优惠活动、会员特权、积分兑换等。这些活动旨在为您提供更多便利和优惠，具体活动内容和规则将通过平台公告、公众号推送等方式提前通知您。在您选择参与任何增值服务活动之前，应当仔细阅读并理解活动规则，包括但不限于活动时间、参与条件、优惠内容、使用限制等。一旦您参与活动，即视为您已同意并接受该活动的所有规则。本平台明确禁止任何形式的刷单、薅羊毛等违规行为。刷单是指通过虚假交易获取优惠、奖励或提升信誉的行为；薅羊毛是指利用平台规则漏洞或不合理地频繁参与活动以获取不当利益的行为。如本平台发现您存在刷单、薅羊毛等违规行为，有权采取以下措施：
（1）取消您的活动资格；
（2）没收已获得的优惠、奖励或积分；
（3）限制或暂停您的账户使用权限；
（4）追究您的法律责任，要求您赔偿因此给本平台造成的损失。
本平台将通过技术手段和人工审核等方式对活动参与情况进行监控，确保活动的公平性和正常秩序。
五、服务使用规范
1. 用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于账号头像、名字、用户说明等注册信息，或文字、图片等发送、回复、图文和相关链接页面，以及其他使用账号或本产品及服务所产生的内容，不得侵犯其他用户或第三方合法权益，否则本产品有权拒绝提供服务，且用户应承担所有相关法律责任。上述行为包括但不限于：发布、传播、存储违反国家法律法规禁止的内容：
（1）违反宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动种族、民族、宗教、地域仇恨或歧视；
（5）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（6）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（7）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（8）以非法民间组织名义活动的；
（9）发布、传送、传播、存储侵害第三方名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
（10）侵害他人隐私、个人信息的；
（11）利用本服务进行骚扰、妨碍或发布广垃圾信息；
（12）其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰本服务正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
2. 本服务发现用户在使用本服务过程中有违反法律规定或本协议约定的，有权不经通知，单方终止或解除本协议，暂停、中断或终止向用户提供服务并追究用户的法律责任。除非法律允许或创弗科技书面许可，用户使用本服务过程中不得从事下列行为：
（1）删除本服务所涉及的软件、应用程序等作品及其副本上关于著作权的信息；
（2）对本服务所涉及的软件、应用程序等作品进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现其源代码；
（3）对创弗科技拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
（4）对本服务或者本服务运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本服务运行涉及的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品；
（5）通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
（6）自行或者授权他人、第三方软件对本服务所涉及的软件、应用程序及其组件、模块、数据进行干扰。
3. 用户上传到本服务的除个人信息以外的文字、图片和音视频等内容，我们具有免费使用权。
4. 本服务中的内容可能包括文字、图片、视频、图表等知识产权，所有这些内容受著作、专利、商标和其他财产所有权法律的保护，用户只有在获得我们或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容。
5. 用户在使用我们的服务的过程中与其他用户发生纠纷的，双方应自行协商解决。用户如发现其他用户有违法或违反本协议的行为，可以向我们举报。
6. 用户应自行承担因交易产生的相关税费、银行费用、通讯费用等。
7. 当您购买创弗科技商家的商品及 / 或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及 / 或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱创弗科技平台内正常交易秩序的行为。基于维护交易秩序及交易安全的需要，我们或创弗科技商家发现上述情形时可主动执行关闭订单、限制购买、锁定 / 冻结账号等操作。
8. 如您的行为使创弗科技及其关联公司遭受损失（包括直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿创弗科技及其关联公司的上述全部损失；如您的行为使创弗科技及其关联公司遭受第三人主张权利，创弗科技及其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。如您违反本协议或创弗科技平台规则约定的，我们有权经综合评估后视您的行为性质，采取包括但不限于暂停使用许可、终止服务、限制使用、回收账号、追究法律责任等措施。
9. 如无相反证据，未成年用户的充值 / 消费行为视为已经过其法定监护人的同意，我们不承担返还款项的义务。
10. 用户的任何充值 / 消费行为都是其真实意思表达，除非有相反证据证明，否则用户不得以操作失误等为由请求返还款项。
六、服务升级
1. 为了提升用户体验、完善业务功能、提供更丰富的服务内容，创弗科技有权根据业务发展需要采用包括但不限于软件修改、替换、功能优化、版本升级等形式，对提供服务的产品或服务本身进行更新升级，或进行删减、调整且无需征得您的同意。
2. 用户的新版本发布后，不保证旧版本产品及提供相应用户服务的继续使用，请用户及时核对并下载最新版本。
七、服务暂停、中断或终止
1. 我们根据系统升级、改造需要，有权修改服务功能、暂时中止提供产品服务的权利。我们会尽可能事先进行告知，但我们并不作出此保证或担保，特别是在紧急情况下为保障您与我们的权益，我们可能在未通知的情况下作出上述行为。
2. 出于商业因素等原因，我们可能暂停、中断或终止服务。我们会尽可能事先进行告知，但我们并不作出此保证或担保，我们可能在未通知的情况下作出上述行为。
3. 因本服务的暂停、中止或中断导致的任何损失，我们不对用户或任何第三方负责。
4. 本产品的运营者可能根据创弗科技平台的业务调整而发生变更，变更后的产品经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，但创弗科技平台产品运营者的变更不会影响您本协议项下的权益，我们还有可能因更新业务功能而新增产品运营者，如您使用新增的平台服务，视为您同意新增的创弗科技平台运营者与您共同履行本协议，发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。
八、网络信息安全
1.尽管我们尽全力保障网络安全，以保障您和我们的权益.但基干行业技术水平的限制.我们无法百分百保证网络信息安全。
2.用户有义务保证账号和密码的安全。如用户发现账号遭到未经授权的使用或发生其他任何安全问题时，用户应立即通知创弗科技。因黑客行为、系统安全或用户的保管疏忽导致账号非法使用，创弗科技不承担任何责任。
3.用户丢失或遗忘密码后通过手机号码重置密码时，我们只负责核对验证信息是否与账号相关信息一致，不对冒名验证行为及其造成的损失承担责任。
九、谨防诈骗
1. 安全提醒：本平台致力于为您提供安全、便捷的支付服务。但请注意，网络环境中存在各种风险，包括但不限于诈骗行为。特别提醒您谨防以交友、投资、兼职等名义进行的诈骗活动。任何要求您在未经充分核实的情况下转账、汇款或提供个人敏感信息的行为都可能是诈骗行为。
2. 防范措施：为保障您的资金安全和个人信息安全，建议您在使用本平台服务时不要轻信陌生人的诱导消费。
十、责任声明
1. 创弗科技不就通信系统或互联网的中断或无法运作、技术故障、计算机错误或病毒、信息损坏或丢失或其它在本产品合理控制范围之外的原因而产生的其他任何性质的破坏而向用户或任何第三方承担赔偿责任。
2. 我们不保证用户在使用服务时在操作上不会中断或没有错误，不保证会纠正服务所有缺陷，亦不保证服务能满足用户的所有要求。
3. 用户明确同意其使用服务所存在的风险将完全由其自己承担，因其使用本服务而产生的一切后果也由其自己承担，我们或服务对用户不承担任何责任。
4. 用户在此同意我们在任何情况下都无需向用户或任何第三方在使用服务时对其在传输或联络中的延迟、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。
5. 因用户违反本协议引起第三方投诉或诉讼等索赔的，您应当自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任。因您的违法或违约等行为导致我们或我们的关联方向任何第三方赔偿、遭受国家机关处罚或承担其他损失的，您还应足额赔偿我们或我们的关联方因此遭受的全部损失。
6. 无论本协议其他内容如何表述，我们不就任何间接地、偶然的或预期利益损失承担任何责任。
7. 如我们需向您承担任何赔偿责任，您应知晓，在法律法规允许的情况下，我们向您承担的赔偿责任上限不超过我们因您使用我们的服务而取得的收益。
8. 我们根据本协议向您提供我们的软件服务，您了解创弗科技商家的商品以及商品信息系商家自行发布，且可能存在风险和瑕疵。同时，鉴于网络服务具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，创弗科技无法逐一审查商品 / 服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品 / 服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。
9. 本平台将采取合理措施保护您的账户安全，但无法对您因自身疏忽或未遵循反诈提醒而遭受的损失承担责任。如您发现任何诈骗行为或可疑交易，请立即向公安机关报案，并通知本平台客服协助处理。
10. 创弗科技依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，创弗科技无需为此承担任何责任：
（1）创弗科技需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，在创弗科技已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素；
（2）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令、疫情等不可抗力因素；
（3）基础运营商或主管部门故障、调整导致之影响；
（4）因政府管制而造成的暂时性关闭、服务调整等；
（5）您的电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；
（6）因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因；
尽管有前款约定，创弗科技将采取合理行动积极促使服务恢复正常。
十一、不可抗力
因不可抗力或其他创弗科技无法控制的原因（包括但不限于网络问题、恶意攻击、通讯故障、电力故障、银行或支付机构原因、政府行为、疾病流行、第三方服务瑕疵等）而导致的一切后果，我们不承担任何损害赔偿责任。
十二、通知和联系方式
1. 本协议项下我们对于用户的通知均可通过产品内弹窗、提示、公告、私信，或手机短信、电子邮件或其他常规的信件传送等方式进行，通过电子方式进行发送的通知于发送之日即视为送达。
2. 如您对本协议或使用本服务相关的事宜有任何问题，您可以通过以下方式与我们联系：
企业名称：成都创弗教育科技有限公司
地址：成都市锦江区东大街紫东楼段11号1栋1单元1楼6号
电话：02883129635
电子邮件：649473733@qq.com
十三、其他规定
1. 除非协议内另有列明，本协议自发布之日起生效。如创弗科技对本协议进行修订并向用户进行通知时，新版本协议将生效并替代旧版本协议，对用户与创弗科技均具有约束力。
2. 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。
3. 本协议的标题仅为方便阅读所设，并非对条款的定义、限制、解释或描述其范围或界限。